【超人氣商品】目標不講仁慈,但做事不需要傷痕:既要求成果、也講究「高品質過程」的管理小革命~熱賣好書





 





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《策略與商業》(Strategy+Business)年度管理選書
公理商業圖書獎(Axiom Business Book award)獲獎作品

當企業與個人的關係正劇烈轉變,
撿便宜購物當愈來愈多組織層級更趨向社群與協作,
當許多傑出新企業正從舊的KPI管理模式撤退……
這本書真誠建議每個領導者:「結果」當然重要,但「過程」也一樣重要!

─最需校正的領導行為盲點,治好「目標管理的過程病」─
優惠專區
追逐數字是企業的天性,完成目標是單位的使命。

這讓我們很容易對成果崇拜,凡目標就是一切──而其他都是小事……

我們是否對以下這句話耳熟能詳(或者你也曾這麼說過?):

「給我做到,我不管你們用什麼方法!」

而當組織中有人說:「這過程處理得真好」,其實意味著什麼?

我們當然應該在意成果,但非常不該輕忽「過程」。

當今許多世界級企業由冰冷的「KPI」數字轉移到更細微、更能追蹤員工行動脈絡的績效考量時,新職場時代更盛行的問題是:那我們如何能在目標達成(甚至未達成)時,又充分引導員工投入工作、享有「高品質的做事過程」,激勵他們投入?

對許多員工(特別是具備優秀人才品質的那一群)來說,做事的方法與接受決策的過程,常是他們審視一家公司好壞的重大原因。這本近年罕見的管理學主題著作,將帶領許多從事領導工作的人辨識出在報表數字與策略成敗之外,最常遺漏的行動盲點。

不只設定目標,更講究做事方法的管理再優化

我們在追求「結果」的世界做生意。著重成長絕對值得鼓勵,但其中的缺點是公司很容易忽略以下過程:公司如何經營事業以及如何經由個人/員工取得結果?或是讓結果造成不利的決策和不道德行為。所以,關鍵不只是我們完成了什麼,我們如何完成也很重要。

布洛克納在本書指出,管理者不能只滿足於目標和目的。

如果他們想要有效率地領導和管理組織,他們必須採取正確的做法達到目的──同時對此有想法、堅持和責任感。本書會探討構成公司中「正確過程」的因素有哪些、這種過程將如何導致更好的結果、它為何說的比做的容易,以及如何在實踐高品質過程時,剷除可能的障礙。

──只需要一點心智轉向,就能讓管理行動減少無謂傷亡

其實,在各種管理活動中,高品質過程往往成本低廉,而且不需要花很多時間。基於這些事實,作者要思考一個難解的問題──既然有這麼好的管理工具,為什麼很少人實踐它呢?

人氣商品排行榜人氣產品排行榜這是因為,許多主管並未意識到團隊在意的不只有結果好壞,也很在意過程。決策中一個好的過程,甚至能夠讓組織更從容接受失敗(壞結果)。

團購作者提出各種職場實例──從美國海軍提高射擊命中率,到加拿大驚人的裁員結果。他也參考廣泛的研究,從中檢視各種關於過程公平性的議題、組織改革管理信任度與鼓勵決策利害關係人建立強烈自我概念等,幫助所有管理者藉由高品質的過程,激發員工最大潛能。

活動產品本書和所有管理階層的人息息相關,證明了決策過程中看似簡單的差異,卻能對決策接受者產生莫大的影響與反饋效果。

【名家推薦】

企業高階教練,管理思想家─馬歇爾.葛史密斯 特別推薦

在眾多書籍談論如何於職場達到最佳結果之際,本書深具智慧地強調「事情一開始就要建立最實用、最有效率和最具活力的過程。」真是必讀書籍!──葛史密斯(Marshall Goldsmith),Thinker50全球十大企業思考家和企業高階教練
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世界一流的組織生活專家要告訴我們如何提高公平性,成功完成改革。本書採證了精確的數據和真實案例,並提出容易了解和執行的深入洞見。──格蘭特(Adam Grant),賓州大學華頓商學院,《給予:華頓商學院最啟發人心的一堂課》(Give and Take)作者

這本書對(管理在)過程的作用做出了重大貢獻。管理人都應該讀這本寶典。──貝瑟曼(Max H. Bazerman),哈佛商學院,《注意的力量》(The Power of Noticing)作者
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基植於討論公平性和正義的社會心理學,以及作者本身在該領域的卓越研究成果,本書明確説明過程的重要性,讓管理人能夠有效領導組織的決策和政策,包括成功的組織改革。這本書的內容引人入勝,又具有權威性,再加上豐富的舉例説明,絕對會成為未來幾年的權威管理書籍。──克萊默(Roderick Kramer),史丹福大學商學院研究所

(原文版)書名説明了一切:「過程很重要」。布洛克納在本書以創新手法結合各種理論,提供理論與實際兼具的深入見解。本書專為管理者所寫,其中的研究深入紮實,無論在職場和其他領域都很適用。──布里夫(Arthur Brief), 猶他大學艾可利斯商學院


商品訊息簡述:

  • 原文作者: JOEL BROCKNER
  • 譯者: 簡美娟
  • 出版社:大寫出版   
    新功能介紹
  • 出版日期:2017/10/12
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



民生汐止線淪為「盲腸」? 侯友宜反駁是「動脈」
民生汐止線被台北市長柯文哲說像是「盲腸」,此言一出引起汐止居民反彈,加上路線規畫都已經送交環評了,新北市長侯友宜限時下殺省錢方法強調,民生汐止線是動脈,而且一定會蓋。


台北市長柯文哲:「我覺得它從新北市到台北市,它跟捷運都沒有交會點,那一條等於盲腸沒有用。」

延宕多年民生汐止線,一秒淪為盲腸線,汐止當地居民聽到心碎滿地。

汐止居民:「怪怪的,他天龍國我們還是在邊緣,不公平啦,對新北市民不公平。」

汐止居民:「很失望啦,一下說要做,一下說不做。」

汐止居民:「我覺得應該會真的蓋,不會說說而已。」

明明台北捷運局去年底路線才拍板定案送交中央環評,怎麼過不到半年柯文哲卻這般回應,被認為難道是打假球嗎?


台北市長柯文哲:「從我們南港展覽館往前延伸五公尺到汐止,這樣大概估計九十億,整個系統就做起來就可以把汐止順著板南線進去,對,我這最有效,但對新北市來講我覺得個別討論。」

台北新北各有各的考量,只是遇到上下班尖峰時間汐止路上總是塞塞塞,通勤族們除了開車或者公車只剩台鐵這個選項,居民心心念念的捷運線到底蓋不蓋?


侯友宜:「一個人的器官盲腸有盲腸的功能,汐止到台北市任何一端尤其是文湖線是動脈,主要幹道絕對一定要做。」

侯友宜用動脈血管比喻,更打包票汐止民生線一定做,無論盲腸還是血管,連接台北新北的汐止捷運線,何時能動工恐怕才是市民最在乎的。


 內在乾枯老得快 從內到外水噹噹的方法找到了


匯流新聞網 張瑋珊 /台北報導

皮膚太乾會粗糙,嘴巴太乾會龜裂,眼睛太乾會刺痛……這是因為體內缺乏水份的滋養,細胞組織得不到營養而枯竭,外在看起來來乾枯無生氣、暗淡無光。這是乾對我們人體的影響!若不重視身體內發出的警訊,人就會老得特別快。

外強中乾,重看不中用

有個成語「外強中乾」,整體外表看起來是強健的,內心卻是乾竭、虛弱的。這個成語有個故事,在戰國時代,當時秦國和晉國交戰,晉惠公想大勝秦國,於是要人給他準備高大挺拔的鄭國駿馬,但被大臣勸阻,因為鄭國的馬「張脈僨興,外強中乾,進退不可,周旋不能。」

也就是說,外表看起來很挺拔強壯,但內在是乾枯氣虛的,若上戰場與敵人交戰,勢必會呼吸會急促,血脈噴張,性情大亂,是無法勝任緊張的戰場,只能擺在兩好看的。

忙碌過勞,讓你成人「乾」

熬夜、加班、玩樂過度都是在過度消耗生命的泉源,使內核乾涸,這種「乾」是人最大的損傷。會造成掉髮,眼睛乾澀,筋骨僵硬,失眠,皮膚粗糙,嚴重的甚至骨骼疏鬆。

現代人最明顯的就是腎氣不足,肝火過旺!腎氣不足代表身體的水乾了,肝火過旺代表人處於乾燒的狀態。肝藏血,腎藏精,血就是身體裡的水,過勞導致肝火過旺,血就無法滋養身體,所以筋骨會僵硬,眼睛會乾澀;精是水裡面的精華,當人過度忙碌,心火持續燃燒,就需要這個精華來平息。

當人過勞耗神,腎水也會愈來愈乾,身體無法得到滋養,臟腑組織會上火發炎,人會沒有精神,消化功能不正常,代謝失調、注意力無法集中、失眠,生命乾枯提不起勁。

讓身體動起來,增強保水能力

無論是哪一種「乾」對身體的損傷都很大,平時要抽時間養成運動的習慣,強化脾胃功能,提升身體儲存水份的能力。如果覺得太忙,根本沒時間,白雁老師分享,氣功裡的「虎爪法」是可以利用零碎時間來養生調理,同時做好保濕,雙管齊下,就可以讓自己從內到外水噹噹!

※「虎爪法」小功法

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秋肝火旺,症狀有夜晚多夢、甚至頭痛眩暈,也可能表現在胸口悶脹、痛風發作、攝護腺肥大等。黃帝內經指示要早臥早起,若熬夜會傷肝傷腎。

體虛有火又有濕,發炎體質愛長息肉腫瘤

中醫說陰虛生內熱,陰虛的人身上陰液不足,就會生出小火,冒痘痘,眼睛乾、鼻子乾、嘴巴乾,還會引發人體心火、肝火、胃火及肺火都很旺盛。

照片來源:白雁氣功提供、pxhere

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