【必買】連薩提爾也佩服的4堂溝通課 對話的力量:帶人要深得人心,不是單向的「說道理」, 而是要溫暖他「受傷的心理」!~必看好書
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商品訊息描述:
「下指令」只有半吊子成效,
作者提出「一對一面談」的方法與案例,
解救冰冷的工作環境,幫每個人找回最初的熱情!
?只是稍微嚴格要求部團購熱門產品屬,就有人抱怨,喊身心俱疲?
?能委以重任的傑出員工,為何無預警就說出要離職?
?團隊成員全是被動族,不會主動思考也提不起幹勁?
其實,只要每個超值推薦月進行「一對一面談」,發揮對話的力量,
就能讓部屬積極主動、充滿士氣,樂意在公司貢獻才能!
★可口可樂、Google都實證有效的「一對一面談」!
組織改造及人才培育專家世古詞一強調,公司離職率高、團隊績效頻出問題,主要是因為主管與部屬溝通不良所造成。雖然大多數企業每年都有一兩次的考績面談,但內容總是鎖定在公事,而不是聚焦在個人,導致主管無法掌握部屬真正的想法、狀況及問題。
因此,為了幫助眾多企業及主管帶人帶心,世古詞一傳授可口可樂、Google、Yahoo、GE等企業都在用的「一對一面談」(1 on 1 Meeting)方法,並提供實例、對話及提問例句。
你只要學會這套方法,每個月花三十分鐘與部屬面談,就不會再單向的「說道理」,而是能溫暖「受傷的心」,協助解決問題,使部屬願意接受下一個挑戰,讓公司得以留住優秀人才!
★對話的焦點,怎樣從「工作」轉為「個人」!
◎如果員工對工作感到迷惘、缺乏幹勁
屬下沒辦法訴說煩惱,工作和生活將失去平衡,不知道該為了什麼而努力。
【方法】主管關心並予以肯定,讓他覺得自己被接納且具有能力,就會自動新書排行榜自發。
◎如果員工績效優異、卻對工作感到煩膩
能力出色的人老是執行相同工作,又被放任不管,會得不到成就感,甚至打算暢銷商品跳槽。
【方法】主管表達認同,了解他的志向,分配具挑戰性的工作,能讓他重拾熱情。
下殺送禮推薦特賣會★現在就開始!依據五步驟完成「一對一面談」
Step 1. 像接待客戶或辦活動一樣,安排面談時間
主管:「你辛苦了。我想透過面談,了解你在健康或工作上有沒有碰到問題,希望你告訴我哪裡便宜真正的想法。」
Step 2. 設計空間來營造氣氛,讓對方說出內心話
主管:「面談不一定要在公司,也可以在咖啡廳,或是邊散步邊進行。有時候,利用出差時在飯店餐廳,也是不錯的選擇。」
Step 3. 利用「實踐清單」,完成最後準備
主管:「有了一對一面談實踐清單,我可以依照清單的規劃進行,解救了不知道該聊什麼的尷尬氣氛,還能順便記錄談話內容。」
Step 4.? 進入一對一面談實況,並決定下次課題與實踐計畫
主管:「你最近看起來很有精神。晚上也睡得好嗎?有沒有經常加班?或是工作量太大讓你覺得困擾?」
主管:「在下次面談前,我們給彼此一個功課。如果選擇執行一件事,你覺得可以做什麼?」
Step 5. 製作「個人雲端資料庫」,擬便宜團購定管理的對策
主管:「雲端記錄是很方便的功能。Google提供的文件或試算表工具,或是Evernote,都可以將照片或筆記輕鬆分類與分享。」
★持續對話,引導員工找回熱情、迎向挑戰!
?等級一:增加溝通量,建立主管與部屬的信賴關係。
?等級二:透過傾聽更了解部屬,加深互相理解。
?等級三:透過認同,提升部屬的熱情。
?等級四:用提問與回饋,讓部屬從工作中獲得教誨或啟示。
?等級五:根據啟示或教誨,讓部屬展開行動、接受挑戰。
?等級六:透過挑戰,讓部屬獲得成就感,提升能力。
本書特色
?案例與圖表豐富,幫你身歷其境演練面談。
?81個實用提問例句,讓你立刻應用就上手。
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元智大學管理學院領導暨人力資源學程副教授李弘暉
遠傳電信副總經理郭憲誌
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作者: 世古詞一
新功能介紹- 譯者: 黃瓊仙
- 出版社:大樂文化
新功能介紹 - 出版日期:2018/07/17
- 語言:繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
日職/宋家豪1局無失分 第16中繼成功 | 台將征戰日職 | 運動 | 聯合新聞網
宋家豪奪第1最近流行商品限定產品6次中繼成功。 圖/聯合報系資料照片 分享 facebook 在日職打拚的台灣球員,昨天都有收穫;樂天隊投手宋家豪中繼一局、無失分,拿到本季第十省錢熱門商品六次中繼成功,羅德隊投手陳冠宇後援一局無失分,火腿隊野手王柏融也有一支安打的表現。. } }); } 樂天昨天出戰軟銀隊,前七局打完以一比一戰成平手,八局上樂天靠三支安打突圍搶分,宋家豪在下半局登板守勝果。宋家豪先對明石健志投出三振,最快一球達一五一公里,隨後讓今宮健太、洋砲賈西亞擊出內野飛球、滾地球出局,只花九球完成中繼任務,最快球速一五二公里;樂天此戰以三比一獲勝。五月宋家豪中繼出賽十三場,投十三局、失五分、責失四分,單月戰績一勝二敗七中繼成功,持續待在「領先集團」,目前在太平洋聯盟排行榜僅落後火腿隊投手宮西尚生(十七次)。陳冠宇昨天在九局上、球隊落後一分戰況登板後援,投一局面對四名打者、投出一次保送、無安打、無失分,但球隊以二比三輸給西武隊。陳冠宇本季出賽十四場、投廿點二局、失六分、責失兩分,防禦率○點八七。王柏融在休息一天後,昨天重回先發名單,擔任左外野手、打第大力推薦CP值爆表三棒,六局上擊出安打,近五場出賽都上壘、有四戰敲安;火腿在八局上攻進三分,終場以四比○擊敗歐力士隊,拿到五連勝。「大王」目前打擊率為二成七三。而效力美職馬林魚隊台灣左投陳偉殷,昨天對巨人隊後援登板,開店送禮推薦滿壘戰況一上場就被擊出二壘打、掉兩分,但失分未算在他身上,防禦率降為八點五五,馬林魚終場以一比三吞敗。
溫士頓好視多眼藥水 4萬多瓶下架回收
衛生福利部食品藥物管理署接到民眾使用藥物不良反映,從消炎用的「"溫士頓"好視多眼用懸浮液」中驗出散瞳劑的成份,造成少數患者使用後可能因散瞳劑出現眼睛畏光、視覺模糊的情況,食藥署因此要求廠商一個月內預防性下架,民眾若使用到請停用、回醫療院所就診。(戎華儀報導)
食品藥物管理署藥品組副組長祈若鳳表示,由溫士頓醫藥股份有限公司製造的每公撮1公絲裝好視多眼用懸浮液,適應症包括眼瞼炎、結膜炎、角膜炎、強膜炎、上強膜炎、虹彩炎、紅彩毛樣體炎,屬醫師處方用藥,據消炎功能,食藥署從中驗出散瞳劑的成分。
祈若鳳:『因為它有驗出Tropicamide,就是散瞳劑的成分。散瞳劑的量是微小,可是因為它可會有視覺模糊、胃光的作用,只是說怕民眾萬一就是點到的時候,也許駕車或操作機器的時候會有眼睛不舒服。』
祈若鳳表示,儘管散瞳劑成份微量,散瞳作用大約會持續4到6小時,為避免民眾使用後駕駛交通工具或操作機械引發安全疑慮,因此要求廠商1個月內下架回收,同時調查發生問題的原因;出問題的藥水批號是「FX-17019」,數量約有43082瓶,建議民眾若使用到有問題的批號,請停止使用,回醫療院所就診。
(圖:食品藥物管理署提供)
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